Política de Reembolsos

Políticas de Devolución y Reembolso

En Foot Lab Spain, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos adquiridos, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y reembolso. A continuación, te explicamos nuestras políticas:

Devoluciones

• Periodo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Condiciones de los Productos: Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, o que no cuenten con su embalaje y etiquetas originales.
• Excepciones: Algunos productos no son elegibles para devoluciones, como artículos de higiene personal, ropa interior, productos personalizados o a medida, y productos en oferta o con descuentos especiales. Estas excepciones serán claramente indicadas en la descripción del producto.

Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@footlabspain.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
• Envío de la Devolución: Los costos de envío para devolver los productos corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu devolución llegue correctamente.

Reembolsos

• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Reembolsos Parciales: En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo, si el producto no está en su estado original o faltan partes del mismo no debido a nuestro error.
• Reembolsos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Cambios

Actualmente, también ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente o un cambio de talla, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a contacto@footlabspain.com

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a las devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de contacto@footlabspain.com Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que tengas con tu pedido.

Gracias por elegir  Foot Lab Spain. Tu satisfacción es nuestra prioridad.